El pasado 21 de noviembre de 2024 se reportó un accidente en la carretera México-Querétaro, lo que provocó una intensa carga vehicular por más de 24 horas a lo largo de la autopista. Este hecho generó una serie de críticas en contra de las autoridades encargadas de atender los incidentes que se registran en las vías federales.
Derivado de lo anterior, la pregunta fue generalizada sobre quién o quiénes se encargan de auxiliar y desahogar las carreteras en caso de un choque que afecte la circulación de forma importante. En Nación321 te decimos cuáles son las autoridades que atienden los incidentes en estas vías.
Las y los viajeros que transitan por las autopistas cuentan con instituciones que brindan apoyo en caso de ser necesario, como lo pueden ser:
AUXILIO DE CAPUFE
En el caso de las autopistas operadas por Caminos y Puentes Federales (CAPUFE), cuando las personas usuarias requieren ayuda, ya sea por algún desperfecto mecánico, un incidente vehicular o cuando se trata de alguna emergencia, siempre podrán solicitar auxilio, llamando al número 074 o bien, mediante la cuenta de X: @CAPUFE.
La Central de Atención a Usuarios, es la responsable de recibir, registrar, canalizar y dar seguimiento a las llamadas y mensajes recibidos en los medios antes mencionados, y desde que el personal operador recibe el mensaje, informará a la persona usuaria, dependiendo la situación, sobre las condiciones climatológicas, de tránsito, o si es necesario, canalizará auxilio vial (grúas), siempre y cuando el vehículo no se haya visto involucrado en un siniestro.
De igual manera, CAPUFE otorga servicios de asistencia médica preshospitalaria, para lo cual cuenta con ambulancias, unidades de rescate y unidades de señalamiento dinámico, operadas por Técnicos en Urgencias Médicas (TUMS), quienes cuentan con la capacidad para atender las diferentes situaciones que se lleguen a presentar.
GUARDIA NACIONAL
En el caso de la Guardia Nacional Carreteras también tiene zonas específicas de auxilio, ya que desde la extinción de la Policía Federal de Caminos, la corporación de seguridad no opera en todas las vías federales. Sin embargo, sí brinda atención en caso de accidentes o averías y se coordina con CAPUFE para desahogar la carga vehicular.
Si requieres apoyo durante tu recorrido, los teléfonos de emergencia son los siguientes:
Ten en cuenta que para llamar a estos números, debes tener activado el servicio de marcación corta con tu compañía telefónica.
Los tramos operados por CAPUFE, puedes consultar la siguiente liga: https://pot.capufe.mx/gobmx/Transparencia/capufe_mapa/index.html.