Los clientes de Citibanamex presentan problemas este lunes para acceder a Bancanet y a la banca móvil, lo que les impide realizar operaciones básicas por ese canal, como transferencias o consultas de saldo.
En la cuenta oficial de Contacto Citibanamex de Twitter, la institución reconoció que por el momento no se pueden realizar operaciones por esos dos canales, por lo que trabajan en solucionarlo “lo antes posible”.
Debido a ello, piden a sus clientes acudir a las sucursales del banco a realizar estas operaciones.
La institución explicó que están presentando “intermitencias en banca digital”, por lo que el equipo de tecnología trabaja en solucionar el problema.
Citibanamex cuenta con 23 millones de clientes y a través de sus diversos canales realiza en promedio más de 70 millones de transacciones mensuales, tiene actualmente más de 8.2 millones de clientes digitales, aproximadamente el 37 por ciento del total de sus clientes.