¿Qué tan peligroso es no leer los términos y condiciones? Acompáñanos a leer esta triste historia.
La familia de una mujer que falleció en 2023, tras sufrir una reacción alérgica después de comer en un restaurante de Disney, en Florida, Estados Unidos, se encuentra en una pugna contra la empresa, que busca evitar su responsabilidad legal.
¿Cuál es la razón? Disney sostiene que los términos de servicio aceptados por la fallecida y su esposo, al suscribirse a Disney+ en 2019, impiden que se presente una demanda en los tribunales.
Según la empresa, el caso debería ser resuelto mediante arbitraje y fuera del sistema judicial, basándose en los términos y condiciones aceptados por la pareja al suscribirse a Disney+ y al comprar boletos para el parque temático, a través de internet en septiembre de 2023.
La compañía sostiene que estos acuerdos se incluyen una cláusula que establece el arbitraje obligatorio para cualquier disputa con The Walt Disney Company o sus afiliadas.
Disney también asegura que un arbitraje aminoraría los costos de un proceso judicial.
¿Cómo murió la mujer en un restaurante de Disney?
Se trata de Kanokporn Tangsuan, una médica de Nueva York, quien falleció en octubre de 2023 a causa de una fuerte reacción alérgica provocada por comer derivados de nueces y productos lácteos en un restaurante situado en el complejo comercial Disney Springs.
Tangsuan acudió al restaurante Raglan Road Irish Pub acompañada de su esposo, Jeffrey Piccolo, y de su suegra. Según la demanda presentada ante la Novena Corte de Circuito del condado Orange, Tangsuan preguntó en varias ocasiones sobre los ingredientes de su comida, por las sus alergias.
No obstante, al final la mujer sufrió una crisis alérgica que le provocó dificultades respiratorias poco después de consumir su cena, y falleció de una "anafilaxia causada por elevados niveles de lácteos y nueces", según el informe de la autopsia.
Ante esta tragedia, su esposo presentó una demanda contra Disney, solicitando una compensación económica y un juicio con jurado.