Tras la quejas por la clonación de boletos para el concierto de Bad Bunny, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el despliegue de un equipo de verificadores que estará disponible a partir de las 14:00 horas en accesos del Estadio Azteca, para verificar y conciliar los casos que se requieran, y evitar incidentes como los ocurridos la noche del viernes 9 de diciembre.
A través de sus redes sociales, la Profeco dio a conocer que Ticketmaster notificó que colaborará para clarificar los hechos ocurridos en el primer concierto del puertorriqueño en las puertas del Coloso de Santa Úrsula.
De acuerdo con Ticketmaster a solicitud de la Procuraduría Federal del Consumidor, los inconvenientes registrados en los accesos al Estadio Azteca fueron consecuencia de la presentación de un número considerable de boletos falsos, así como de una operación intermitente de su sistema, lo que motivó que a espectadores con boletos legítimos les fuera negada la entrada.
En ese sentido, la Profeco indicó que la empresa de venta de boletos se comprometió a reembolsar el costo total del boleto a los consumidores que hayan adquirido los boletos legítimos en canales oficiales y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto.