Tras las quejas por parte de fanáticos de Bad Bunny sobre clonación de boletos para el concierto del puertorriqueño, Ticketmaster se comprometió con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a reembolsar el 100% del costo a las personas que compraron entradas legitimas, más un “mínimo” de 20% de compensación.
Lo anterior, debido a que la empresa aceptó que hubo boletos legítimos que se consideraron falsos, porque, explicó hubo intermitencias en el sistema de verificación de boletos, lo que provocó que se les negara la entrada, además de la llegada de una gran cantidad de entradas falsas.
El reembolso y la compensación se calcularán sobre el costo total que pagó el consumidor, es decir, incluye tanto el precio del boleto del concierto como el cargo por el servicio de 250 pesos, aclaró la Profeco.
Para procesar las quejas, Ticketmaster se comprometió a atender a los afectados a través del correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx.