Viva Aerobus ganó el amparo interpuesto contra la alerta que emitió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) el pasado 1 de diciembre de 2021, cuando la autoridad federal advirtió que la Tarifa Zero no respeta el derecho a transportar equipaje de mano de manera gratuita.
En un comunicado, la aerolínea indicó que de acuerdo con la sentencia emitida por los Tribunales Federales competentes, la Tarifa Zero se encuentra, en su totalidad, apegada a lo que estipula la Ley de Aviación Civil.
De esta forma, la autoridad determinó que los pasajeros pueden acceder a dichas tarifas preferenciales ya sea si deciden renunciar a su derecho de transportar equipaje de mano o equipaje documentado.
“Por consiguiente, tras esta resolución, tal alerta queda sin efecto y todos los pasajeros podrán seguir disfrutando de las ventajas de viajar ligero y ahorrando más con este tipo de modalidades de viaje”.
El 2 de diciembre de 2021, la Profeco emitió una alerta a los consumidores para advertir que el cobro de la maleta de cabina iba en contra de la legislación vigente.
“La Profeco recomienda a la población consumidora, informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con “VIVA AEROBUS”, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje, lo cual se considera constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores y por ende, una afectación a la economía de una colectividad de consumidores”, señaló en aquel entonces la dependencia federal.
Viva Aerobus detalló que su tarifa base o estándar es Viva Smart, la cual incluye dos maletas de mano que suman hasta 15 kg en total y 25 kilogramos de equipaje documentado, cumpliendo cabalmente con el equipaje establecido en la Ley de Aviación Civil.
Además de esta tarifa estándar, la aerolínea cuenta con tres tarifas preferenciales –Zero, Light y Extra– para quienes viajan ligeros de acuerdo con el Capítulo X Bis de los derechos y las obligaciones de los pasajeros, Artículo 47 Bis, Apartado X: “En caso de que el pasajero decida viajar sin equipaje, el concesionario o permisionario podrá ofertar una tarifa preferencial en beneficio del pasajero”.
Puntualmente, la Tarifa Zero incluye un artículo personal, cuyas medidas no excedan de 35x45x20 centímetros, como una bolsa de mano o mochila.