Microsoft confirmó que enfrenta problemas técnicos que han dejado inoperativos algunos de sus principales servicios, como Outlook, Teams y Exchange, afectando a usuarios de diferentes regiones, incluidos Polonia, Países Bajos, Francia, Suecia, Ecuador y México.
Según la información compartida por la compañía a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), el origen del problema podría estar relacionado con un reciente cambio en los servidores, aunque las causas específicas aún se investigan.
“Nuestros reinicios programados están progresando más lentamente de lo previsto para la mayoría de los usuarios afectados. Se proporcionará un tiempo estimado de resolución tan pronto como esté disponible”, señaló Microsoft. Además, indicó que está realizando reinicios manuales en algunas máquinas para mitigar los efectos del incidente.
La interrupción comenzó durante la madrugada del lunes y persiste a más de 8 horas de su inicio. Según Downdetector, el 88% de los reportes de fallos se relacionan con Outlook, mientras que el 7% afecta a la página web de Microsoft y el 5% a SharePoint.
Usuarios de Outlook también han recibido mensajes de error como: “HTTP Error 404. The requested resource is not found” (en español: “Error HTTP 404. El recurso solicitado no se encuentra”).
Por su parte, Microsoft confirmó que la incidencia está impactando principalmente a quienes intentan acceder a Exchange Online o al calendario de Teams, recomendando consultar el código MO941162 en su centro de administración para más detalles.
Las dificultades incluyen la imposibilidad de enviar y recibir correos electrónicos, problemas de sincronización con dispositivos móviles y errores al intentar iniciar sesión. La empresa tecnológica pidió paciencia mientras avanza en la resolución.
Estas caídas, aunque frecuentes en servicios digitales de gran escala, generan confusión y molestia entre los usuarios, quienes recurren a diversos canales para buscar respuestas. Mientras tanto, Microsoft continúa trabajando para restablecer la normalidad lo antes posible.