Y para quienes creyeron el sueño guajiro de que BBVA México regaló dinero a sus clientes este lunes, la triste verdad es que un “error humano” hizo que algunas operaciones realizadas recientemente con tarjetas de débito no fueran cargadas a las respectivas cuentas, y ese dinero al no ser liberado se reflejó en las cuentas bancarias.
Este lunes en redes sociales usuarios hicieron tendencia BBVA al reportar dinero adicional en sus cuentas sin que apareciera un concepto por ese monto recibido.
El banco respondió esta tarde de forma oficial y explicó que por un error humano fueron liberados los montos que se reflejan en las propias cuentas como saldos disponibles, es decir, al realizar una compra con débito, el banco no aplicó o disminuyó el monto de la cuenta del cliente, y regresó el dinero a la misma.
El error, informó el banco, se normalizará en las próximas horas, por lo que ofrecen una disculpa por la confusión que puede estarse generando con los saldos de sus cuentas.
Actualmente BBVA México ofrece servicios bancarios a 25.9 millones de clientes y las transacciones financieras realizadas por los clientes del banco en el primer trimestre de este año totalizaron 658 millones, siendo un 27.1 por ciento superior con respecto al mismo periodo del año anterior.
En este sentido, el número de transacciones dentro de los canales digitales (móvil y web) representan el 57 por ciento del total (comparado con el 51 por ciento del año anterior) y registraron un crecimiento de 43 por ciento en los últimos doce meses.